FAQ - BABOR & me

FAQ

Alles Wichtige rund um BABOR & me

Was ist neu bei BABOR & me?

BABOR & me ist ein modernes und digitales Treueprogramm mit jeder Menge Vorteile für unsere treuesten Kunden. BABOR & me ermöglicht Ihnen Ihre b.points nicht nur online sondern auch offline bei den teilnehmenden BABOR Partnern zu sammeln.

Welche Vorteile habe ich durch meine Teilnahme an BABOR & me?

Als Teilnehmer von unserem BABOR & me Treueprogramm sammeln Sie wertvolle b.points bei jedem Ihrer Einkäufe im BABOR Online Shop sowie bei den teilnehmenden BABOR Partnern. Die b.points können Sie über Ihr Kundenkonto einlösen. Dabei können Sie entscheiden, ob Sie die b.points direkt als Rabatt auf Ihren Einkauf im BABOR Online Shop oder als Gutschein bei einem der teilnehmenden BABOR Partner einlösen möchten.

Zusätzlich profitieren Sie von sensationellen Vorteilen und einmaligen Geschenken. Diese unterscheiden sich je nach Status: Zu den Vorteilen

Ich nehme schon an dem BABOR Treueprogramm teil, was passiert mit meinem bestehenden b.points Guthaben und meinem Status?

Ihre gesammelten b.points bleiben Ihnen erhalten. Ebenfalls bleibt die Verfallsregelung der b.points bestehen: b.points verfallen nach 12 Monaten ab Erwerbszeitpunkt. Ebenso wie Ihre b.points bleibt Ihnen auch Ihr bestehender Status erhalten.

Wie viele b.points erhalte ich bei meinem Einkauf?

Für jeden Produkteinkauf, den Sie im BABOR Online Shop und bei den teilnehmenden BABOR Partnern tätigen, werden Ihnen b.points auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. 10 b.points entsprechen dem Gegenwert von 1€, das heißt beispielsweise, dass Sie bei einem Einkauf von BABOR Produkten im Wert von 100€ insgesamt 1.000 b.points gutgeschrieben bekommen.

Welche Prämien kann ich erhalten?

Die Prämien und Geschenke unterscheiden sich je nach Status. Zu den Vorteilen

Wann erreiche ich welchen Status?

Kurzum – mehr b.points, mehr Vorteile:

SILVER – ab dem ersten b.point
GOLD – ab 5.000 b.points
BLACK – ab 10.000 b.points

Sobald Sie ein BABOR Online Kundenkonto angelegt haben, erlangen Sie automatisch den SILVER Status.

Haben Sie mindestens 5.000 aktive b.points gesammelt, wechseln Sie automatisch in den GOLD Status, andernfalls bleibt Ihr SILVER Status unverändert bestehen. Am 31.12. eines jeweiligen Kalenderjahres wird Ihr GOLD Status geprüft. Haben Sie zu diesem Zeitpunkt weniger als 5.000 aktive b.points auf Ihrem Kundenkonto, wechseln Sie wieder zurück in den SILVER Status.

Kann ich BABOR & me auch im Ausland nutzen?

Sie können Ihre b.points nur in dem Land einlösen, in dem Sie die b.points gesammelt haben. Eine grenzüberschreitende Einlösung Ihrer b.points ist nicht möglich.

Ist die BABOR & me Teilnahme personengebunden?

Ja, Ihre BABOR & me Teilnahme ist personengebunden und nicht übertragbar.

Wie kann ich mich anmelden?

Ganz einfach über die Anmeldung in unserem BABOR Onlineshop oder über eine Anmeldung vor Ort bei den teilnehmenden BABOR Partnern.

Welche Daten werden bei meiner Anmeldung abgefragt?

Wir fragen die Daten ab, die wir zur Verwaltung Ihres BABOR & me Kontos brauchen. Das sind beispielsweise Ihre Kontakt-, Bestell- und Registrierungsdaten, die wir zur Durchführung von Bestellungen, b.points Gutschriften sowie zur Bereitstellung der gewünschten Produkte und Dienstleistungen benötigen.

Nach Ablauf des Verwendungszwecks bzw. nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht.

Weitere Informationen hierzu, insbesondere die Weitergabe an Dritte, finden Sie unter Datenschutzhinweis.

Was ist die elektronische Kundenkarte?

Nachhaltigkeit, Umweltfreundlichkeit und die Erreichung der von uns gesetzten Ziele der Green Agenda spielen bei BABOR eine große Rolle. Darum bieten wir Ihnen eine elektronische Kundenkarte und keine Plastikkundenkarte an. Auf Ihrer elektronischen Kundenkarte können Sie ihr aktuelles b.points Guthaben und Ihren Status ablesen.

Wie kann die elektronische Kundenkarte installiert werden?

Bei Ihrer Anmeldung zu BABOR & me senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Link zu Ihrer persönlichen elektronischen Kundenkarte. Durch ein Klicken auf den Link, können Sie Ihre elektronische Kundenkarte direkt auf Ihrem Smartphone installieren. Eine Voraussetzung dafür ist, dass Sie eine sogenannte App mit Wallet-Funktion auf Ihrem Smartphone installiert haben:

Für IOS Nutzer im Apple Store unter „Apple Wallet“ herunterzuladen

Für Android Nutzer über Google Play unter „Passbook Wallet“ herunterzuladen

Wollen Sie das Wallet nicht installieren? Kein Problem, dann ist Ihr b.points Guthaben auch über ihr Online Kundenkonto in unserem BABOR Online Shop einzusehen.

Bekomme ich Werbung?

Nein. Sie erhalten lediglich unseren BABOR Newsletter, wenn Sie sich dafür anmelden. Außerdem erhalten Sie im Rahmen von BABOR & me Informationsmails zu Ihrem b.points Guthaben und aktuellem Status.

Wie kann ich mich von BABOR & me abmelden?

Schriftlich über unseren Kundenservice [email protected] .

Was passiert mit meinem b.points Guthaben bei der Abmeldung?

Wenn Sie bei Ihrer Abmeldung von BABOR & me mehr als 2.000 b.points erreicht haben, erhalten Sie einen Gutschein entsprechend der bis dahin erworbenen b.points. Bei weniger als 2.000 b.points verfallen diese zum Zeitpunkt der Abmeldung.

Was passiert mit meinen Daten nach der Abmeldung?

Nach Ablauf des Verwendungszwecks bzw. nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht.

Wie kann ich b.points einlösen?

Über unseren BABOR Online Shop haben Sie zwei Möglichkeiten, um Ihre b.points einzulösen:

b.points direkt in Rabatt auf Ihren Online Einkauf umwandeln, oder

aus Ihren b.points online einen Gutschein generieren, den Sie zu einem späteren Zeitpunkt in unserem BABOR Online Shop oder bei einem unserer BABOR Partner einlösen können.

Wo kann ich b.points einlösen?

In unserem BABOR Online Shop.

Wenn Sie sich aus Ihren b.points online einen Gutschein generieren, können Sie diesen auch bei einem unserer BABOR Partner einlösen.

Kann ich jederzeit b.points einlösen?

Ab einem b.points Guthaben von 2.000 b.points, können Sie Ihre b.points einlösen.

Alle mit Ihren Einkäufen über www.babor.de erhaltenen b.points wechseln mit Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist für Warenrücksendung von 14 Tagen in den aktiven Status und sind dann in Ihrem BABOR Online Kundenkonto verfügbar.

Bei Einkäufen über einen BABOR Store wechseln die b.points nach 14 Tagen in den aktiven Status und sind in Ihrem BABOR Online Kundenkonto verfügbar. Bis zu diesem Zeitpunkt sind die b.points nicht einlösbar.

Wofür kann ich meine b.points einlösen?

Ab einem b.points Guthaben von 2.000, können Sie Ihre b.points für alle BABOR Produkte und Dienstleistungen einlösen: das geht über unseren BABOR Onlineshop. Dort können Sie Ihre b.points als Rabatt auf Ihren online Einkauf einlösen (beispielsweise beim Kauf Ihres Lieblingsprodukts) oder sich einen Gutschein generieren, den Sie in einem unseren BABOR Stores* oder in Ihrem Lieblingsinstitut einlösen können (beispielsweise für ein Treatment).

Kann ich meinen Gutschein in b.points zurück umwandeln?

Ein bereits generierter Gutschein, der beispielsweise aufgrund von Produktverfügbarkeit oder einem anderen Grund nicht für das entsprechende Lieblingsprodukt eingelöst werden kann, kann nicht wieder in b.points zurück umgewandelt werden.

Ist das Einlösen von b.points auf rabattierte Ware und Aktionsartikel möglich?

Nein.

Kann ich meinen gesamten Einkauf mit b.points bezahlen?

Ja.

In welchem Zeitraum müssen meine b.points eingelöst werden?

b.points, die nicht innerhalb von 12 Monaten ab dem jeweiligen Kaufdatum in Gutscheine umgewandelt wurden oder beim Einkauf in unserem BABOR Online Shop verwendet werden, verfallen.

Wieviel sind meine gesammelten b.points wert?

Deine gesammelten b.points haben pro Punkt einen Gegenwert von 0,5%. So haben zum Beispiel 2.000 gesammelte b.points einen Wert von 10€.

Wie kann ich b.points sammeln?

Für jeden Produkteinkauf in unserem BABOR Online Shop und bei den teilnehmenden BABOR Partnern erhalten Sie für jeden 1€ Einkaufswert 10 b.points.

Außerdem sammeln Sie b.points:

Für Ihre erstmalige Anmeldung zu BABOR&me (100 b.points)

Für Ihre Newsletteranmeldung im BABOR Online Shop (50 b.points)

Bring your friends & family (für deren Erstkauf erhalten Sie 5 b.points pro 1€) (Online)

An Ihrem Geburtstag (100 b.points)

Zu gesonderten Aktionen, worüber wir Sie informieren werden

Sind bestimmte Einkäufe ausgenommen von den b.points?

Für Geschenkgutscheine, Versandkosten, Kosten für Geschenkverpackung sowie Einkäufe mit Aktionsgutscheinen werden keine b.points ausgegeben.

Wo kann ich b.points sammeln?

Derzeit können Sie in unserem BABOR Online Shop und bei den teilnehmenden BABOR Partnern b.points sammeln.

Was passiert, wenn ich mit b.points bezahlt habe und die Ware retourniere? Bekomme ich die b.points wieder zurück-gutgeschrieben?

Sollten Sie mit einem in unserem Online Shop erworbenem Produkt nicht zufrieden sein und dies unter Einhaltung der dafür vorgesehen Frist retournieren, erhalten Sie eine Gutschrift in Form von einem Gutschein über die Höhe Ihrer eingelösten b.points. Haben Sie das Produkt bei einem der teilnehmenden BABOR Partner gekauft und möchten dieses retournieren, gelten die Retourenregelungen des jeweiligen BABOR Partners.

Wie kann ich mein b.points Guthaben abrufen?

Ganz easy über die elektronische Kundenkarte und auch über Ihr Online Kundenkonto in unserem BABOR Online Shop. Dort ist jederzeit ihr aktuelles b.points Guthaben hinterlegt.

Unser Kundenservice hilft Ihnen auch immer gerne weiter – wir sind zu erreichen unter [email protected] oder telefonisch unter + 43 (0) 7229 / 62 8 77.

Werden mir meine b.points zeitgleich mit meinem Produkteinkauf gutgeschrieben?

Bei Ihren Produkteinkäufen in unserem BABOR Online Shop werden Ihnen Ihre b.points sofort gutgeschrieben, wechseln aber erst mit Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist für Warenrücksendung von 14 Tagen in den aktiven Status und sind dann einlösbar.

Bei Ihren Produkteinkäufen bei einem der teilnehmenden BABOR Partner werden Ihnen die b.points am nächsten Tag gutgeschrieben und wechseln nach 14 Tagen in den aktiven Status. Vor diesem Zeitpunkt sind die b.points nicht einlösbar.

Wo liegen meine b.points?

Ihre b.points liegen sicher auf unserem Server in Deutschland.

Erhalte ich b.points für einen Einkauf, den ich mit b.points bezahle?

Ja.

Kann ich rückwirkend b.points für meine Einkäufe erhalten?

Nein.